CONDICIONES

En ROIG, sabemos por experiencia que ésta es una de las cuestiones que más inquietan a nuestros clientes. Por eso, queremos ponértelo muy fácil. Y te aseguramos que los conseguimos: recibirás tu coche de alquiler con el depósito lleno y únicamente tendrás que devolverlo tal cual, sin pagar más por ello. Y si no tienes tiempo de repostar, te cobraremos sólo el importe de la gasolina que falta. Si quieres acogerte a esta opción, necesitarás disponer de una tarjeta de crédito. ¿No la tienes? No hay problema: también puedes recoger y devolver el coche en nuestras oficinas, dejando un depósito por el importe de la gasolina. Te lo reintegraremos el último día, cuando hagas la devolución del coche lleno. ¡Más sencillo, imposible!

Sabemos que unas vacaciones en Mallorca se pasan mucho más rápido de lo que nos gustaría. Por eso, si al finalizar el alquiler de tu coche no has tenido tiempo de rellenar el depósito, únicamente se te cargará en la tarjeta de crédito utilizada el importe correspondiente al combustible, sin cargos adicionales por el trabajo de llenado.

El tiempo es oro, y mucho más cuando estás de vacaciones. De ahí que nos esforcemos para que aproveches tu estancia en Mallorca al máximo. Para que puedas recoger tu coche de alquiler de la forma más cómoda, te ofrecemos un servicio de shuttle, un bus gratuito e inmediato que te estará esperando en la terminal de llegadas del aeropuerto de Palma. Desde allí, te trasladará a nuestras oficinas, donde te haremos entrega de tu coche.

Mallorca es una tierra que debe disfrutarse sin prisas. Desde su espectacular capital, Palma, hasta sus fotogénicas calas y playas, pasando por sus encantadores pueblos de pescadores, ciudades amuralladas como Alcúdia, espectaculares cuevas como las del Drach o Artà… Y para ello, nada mejor que ponerte al volante de uno de nuestros coches de alquiler. Ahora bien: si viajas con uno o más acompañantes y quieres que alguien te releve para descansar, sólo tienes que añadir a un segundo conductor en el contrato de alquiler. No pagarás ningún suplemento por ello. Basta con facilitar la documentación de ambos conductores en el momento de la recogida del coche.

Olvídate de estar pendiente de la distancia recorrida: de hecho, queremos que centres tu atención en lo mucho que hay que ver en Mallorca. Por esta razón, el kilometraje es ilimitado y sin cargo. No pagarás ningún suplemento independientemente de los kilómetros recorridos durante tu paso por la isla. ¿Qué te parece?

Trabajamos para que ningún contratiempo eche a perder tus merecidos días de descanso. Nuestra empresa te garantiza la asistencia en carretera, en cualquier punto de la isla, en caso de avería o accidente. En función del caso, el coche será sustituido por otro in situ, o bien en una de nuestras oficinas.

Nadie está a salvo de sufrir imprevistos, ni siquiera en vacaciones. Así lo entendemos nosotros, y actuamos en consecuencia. Para que no tengas preocuparte de nada, podrás modificar o cancelar la reserva de tu coche de alquiler de forma totalmente gratuita.

Para cancelar la reserva, es suficiente que nos envies un email a reservas@roigrentacar.com indicando el nombre y el número de reserva de alquiler.

La cancelación de las reservas con pago on-line es gratuita hasta 24 horas antes del inicio de la reserva. La no cancelación de la reserva supondrá un coste fijo de 60€ para los grupos A-B-C-D-E-F-G-H; 120€ para los grupos L-O-P-S-T.

El coste de cancelación de la reserva, nunca será superior al coste total de la reserva.

Podrá acceder a nuestros servicios de alquiler de coches en Mallorca cualquier persona de 21 años o más, y que tenga permiso de conducir con un mínimo de un año de antigüedad. Para los modelos de coche especiales, el conductor ha de tener de 25 años en adelante.

Por día de alquiler, entendemos las 24 horas siguientes al momento de la de recogida del vehículo que consta en tu reserva.

Para contratar un seguro básico, deberás realizar el pago con tarjeta de crédito. El depósito de la franquicia será cargado en la misma.

No obstante, también puedes pagar con tarjeta de débito o en efectivo. Basta con contratar todos nuestros seguros, el pack Tranquilidad, y pagar la gasolina por adelantado o dejar un depósito, según el punto de entrega y recogida.

Y aquí tienes otra ventaja respecto a otras agencias de alquiler de coches en Mallorca: con ROIG, la tarjeta de crédito utilizada no tiene que estar necesariamente a nombre del conductor del coche de alquiler. Lo único que te pedimos es que el titular de la tarjeta esté presente en el momento de efectuar el pago.

Todos nuestros precios incluyen IVA y el seguro básico con franquicia SBcF

En ROIG te recomendamos la máxima prudencia al volante, con el fin de evitar las multas de tráfico durante tu estancia en Mallorca. Si recibieses alguna —esperemos que eso no ocurra—, recuerda que éstas son siempre responsabilidad del conductor, que es quien tendrá que abonarlas. Como en todas las agencias de alquiler de vehículos, la empresa no se hará cargo de ellas.

Contratando nuestro Pack tranquilidad le cubre la gestión de multas.

La instalación de estos accesorios la lleva a cabo cada conductor. Por este motivo, ROIG no se hace responsable de aquellos problemas que puedan surgir por una incorrecta instalación de las sillitas infantiles.

Tu seguridad es lo primero: para minimizar el riesgo de averías, te ofrecemos una flota renovada anualmente y hacemos revisiones periódicas a todos nuestros vehículos. Si aun así surgiera algún problema técnico, ponemos en tus manos todos los recursos para solucionarlo cuanto antes. Dependiendo del seguro que hayas contratado, las averías estarán totalmente cubiertas, o bien tendrás que pagar una franquicia. En cualquier caso, no te cobraremos ningún suplemento por la asistencia en carretera. Eso sí: ten en cuenta que la pérdida o la rotura de llaves no está incluida, ni las averías provocadas por repostar un combustible inadecuado.

No se permiten los desplazamientos fuera de Mallorca con el coche de alquiler, ya que el seguro del coche sólo da cobertura en esta isla. De todos modos, estamos convencidos de que te faltarán días para explorar todo lo que esta tierra tiene que ofrecerte.

Para adaptarnos al máximo a tus necesidades, ROIG dispone de un extenso catálogo de vehículos, con coches de las primeras marcas y de diversos tamaños y prestaciones. No obstante, si por causas ajenas a nuestra voluntad no dispusiéramos del modelo de coche alquilado, la empresa se reserva el derecho a cambiarlo, sustituyéndolo siempre por otro similar al reservado o de una categoría superior por el mismo precio.

El ticket del aparcamiento también correrá a cargo del cliente (precio: 12€). Sin embargo, existe la posibilidad de ahorrarte este gasto: si lo deseas, un autobús lanzadera que recogerá a la llegada de tu vuelo y te llevará a nuestras oficinas, situada a escasos minutos de allí, donde te entregaremos tu coche.

• Gestión de multas 40€
• Estado de suciedad extrema que requiera limpieza especial. Cargo máximo de 250€.
• En el caso de elegir el servicio de entrega en Aeropuerto, el ticket de aparcamiento correrá  a cargo del cliente. Sin embargo existe la posibilidad de ahorrarse ese gasto mediante el uso de nuestro bus lanzadera (Shuttle bus).
• Los gastos derivados por el uso negligente del vehículo serán determinados en cada ocasión.
• Si tu vuelo aterriza entre las 23h00 y las 07h00 tendrás que pagar un suplemento de 60 €.
• Si la devolución es entre las 23h00 y las 7h00 tendrás que pagar un suplemento de 60 €. Si deseas que la recogida/devolución de tu vehículo sea en el aeropuerto de Mallorca, también se añadirá el coste del ticket del parking al suplemento de nocturnidad.