FAQ

Se non riesci a trovare una risposta su questo sito Web alle domande sulla tua auto a noleggio a Maiorca, contatta il Servizio clienti:

Teléfono: (+34) 971 64 81 18 o scrivici a info@roigrentacar.com
Ricorda inoltre di verificare le nostre Condizioni, i servizi gratuiti e gli extra

No. Abbiamo una politica tariffaria trasparente. Il prezzo che vedi nella tua prenotazione è il prezzo che andrai a pagare.

Puoi facoltativamente aggiungere alcuni extra come un’assicurazione addizionale, seggiolini per bambini, ecc.

Ricordati:
Se ritiri l’auto a noleggio all’aeroporto di Palma dovrai pagare il biglietto del parcheggio (costo massimo 12 €) come indicato nella prenotazione.
Se il tuo volo atterra tra le 23:00 e le 7:00 dovrai pagare il supplemento di consegna o ritiro notturno.
Maggiori informazioni si trovano nelle sezioni di Extra, Condizioni o Servizi. Puoi anche verificarlo nelle altre domande frequenti.

La nostra politica sul carburante è pieno – pieno. Ti diamo l’auto a noleggio con il serbatoio pieno e devi restituirlo pieno. Se non riesci a fare rifornimento, ti addebiteremo solo il valore rapportato alla quantità di carburante mancante. Per questo è necessario avere una carta di credito.

Se non ne hai una, puoi ritirare e restituire l’auto nei nostri uffici, lasciando un acconto per la quantità di carburante che ti verrà rimborsata l’ultimo giorno, quando restituirai la tua auto a noleggio con serbatoio pieno.

L’aeroporto non è un ufficio, ma un punto di consegna e ritiro; Se si desidera utilizzare l’opzione del deposito, è possibile farlo scegliendo una delle tariffe con Servizio navetta.

Se il tuo volo atterra tra le 23:00 e le 06:59, dovrai pagare un supplemento di € 44.

In caso di ritiro tra 23:00 e 06:59, dovrai pagare un supplemento di € 44 se non hai sottoscritto l’Assicurazione di base senza franchigia (SBSF) o l’Assicurazione per ruote e cristalli (SRC), perché si dovrà fare una revisione sul veicolo.

Che la tua riserva viene mantenuta. Al momento della prenotazione ti chiederemo il numero del volo. È importante non confonderlo con il localizzatore del tuo biglietto. Noi controlliamo gli orari di arrivo del volo e sapremo se arrivi in ritardo.

Ad ogni modo, è meglio che ci informi quando sei al corrente del ritardo. Nel caso in cui il tuo volo arrivi con molto ritardo, non perderai la prenotazione, ma se l’arrivo è tra le 23:00 e le 07:00, dovrai pagare il supplemento per la consegna notturna

Il prezzo del noleggio include la Assicurazione Base con Franchigia, il cui importo varia in base al modello. Vedrai questo importo al momento della prenotazione. Questa assicurazione è per terze parti, ma i danni che la tua auto può avere durante il noleggio si dovranno pagare fino all’importo massimo definito dalla franchigia

L’assicurazione All-Inclusive è quella con la copertura più ampia. Comprende qualsiasi tipo di danno che l’auto subisce, a meno che non sia causato da guida spericolata o sotto gli effetti di alcol e droghe. Questa assicurazione inoltre non copre la perdita o la rottura delle chiavi, i danni causati dal rifornimento con il carburante sbagliato, o il furto di oggetti personali all’interno del veicolo.

Il prezzo del noleggio include l’Assicurazione di Base con franchigia. Significa che se l’auto è danneggiata durante il noleggio, si pagherà al massimo l’importo della franchigia. Cioè, se la franchigia è di 900 euro e il danno costa 100 euro pagherai 100, se il danno è 1000 pagherai 900.

Controlleremo insieme l’auto alla consegna e alla restituzione per sapere se eventuali difetti siano precedenti al tuo noleggio.

Sì, puoi pagare con una carta di debito ma non potrai beneficiare di alcuni vantaggi. Non puoi scegliere l’assicurazione, puoi solo sottoscrivere l’Assicurazione Tutto Incluso. Per quanto riguarda la politica del carburante, dovrai lasciare l’acconto se ritiri o consegni l’auto all’aeroporto. Se utilizzi il bus navetta gratuito per andare ai nostri uffici non pagherai per il carburante, ma dovrai lasciare un acconto per il carburante del tuo veicolo, che ti rimborseremo l’ultimo giorno in cui consegnerai l’auto con serbatoio pieno.

Puoi pagare con carta di credito e debito, Mastercard così come Visa.

Non è necessario che il titolare della carta appaia come autista nel contratto di noleggio, ma deve essere presente al momento della consegna e della restituzione dell’auto.

Nel momento del ritiro dell’auto a Maiorca

Abbiamo quattro tipi di seggiolini. Dalle navicelle per neonati ai rialzi con o senza schienale per bambini sopra i 18 kg. È possibile richiederli direttamente al momento della prenotazione. Troverai maggiori informazioni nella sezione Extra del nostro sito web.

Il conducente del veicolo deve avere almeno 21 anni e possedere una patente di guida da almeno un anno. Per noleggiare un modello di lusso si deve avere almeno 25 anni.

No, devi solo soddisfare i requisiti per noleggiare un’auto con ROIG (21 anni e che la patente di guida abbia almeno un anno)

Siamo i migliori a Maiorca!

– Trasparenza nei nostri prezzi: non devi aspettare di arrivare a Maiorca per conoscere i prezzi dell’assicurazione e degli extra. È tutto pubblicato sulla web
– Il secondo conducente è gratuito
– Non hai bisogno di una carta di credito
– La cancellazione è gratuita
– Se restituisci la macchina prima ti rimborsiamo la differenza
– La nostra politica del carburante è pieno – pieno. Pagherai solo ciò che consumi
– Hai assistenza gratuita 24 ore su strada e sostituzione gratuita dell’auto
– Ti offriamo il GPS più economico sul mercato

Per ritirare l’auto a noleggio è necessario il documento d’identità o il passaporto, la patente di guida valida e una carta di credito. Se non si dispone di una carta di credito, è possibile pagare in contanti o con una carta di debito nel caso in cui si paghi l’acconto per il carburante e si sottoscriva l’assicurazione all inclusive.

Il ritiro dell’auto all’aeroporto ha due opzioni, a seconda di ciò che hai selezionato. O con un bus navetta o direttamente in aeroporto.

Se ritiri l’auto a noleggio all’aeroporto, devi recarti al Meeting Point al 4 ° piano del parcheggio dell’aeroporto. Se ritiri l’auto utilizzando il Bus Navetta: attendi il conducente della navetta vicino all’ufficio Sidetours, all’interno del Terminal degli Arrivi, accanto alla Porta di Uscita numero 3.

Se desideri ritirare o restituire l’auto a Palma, puoi farlo pagando un supplemento. Puoi anche visitare il nostro ufficio di Can Pastilla, a cui puoi accedere in autobus o in taxi dal centro di Palma

Roig ha un punto di consegna e ritiro aperto 24 ore al giorno all’aeroporto di Palma di Maiorca (al 4 ° piano del parcheggio) e tre uffici di noleggio in altri punti dell’isola. Puoi effettuare la prenotazione per telefono al numero (+34) 971 64 81 18 o via email a info@roigrentacar.com.

Ca’n Pastilla (Aeroporto di Palma di Maiorca):
Camí Ca’n Pastilla, 74
Ore: L-D dalle 8:00 alle 20:00

Cala d’Or:
64 Welcome Street
Ora legale: L-D dalle 8:00 alle 20:00
Orario invernale: da lunedì a venerdì dalle 8:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 19:00. Domenica pomeriggio e festivi chiusi

Calas de Mallorca:
Passeig de Manacor 133.
Orario estivo: dalle 8:00 alle 12:30 e dalle 16:30 alle 20:00.
Orario invernale: a seconda dell’orario per il ritiro delle auto riservate

Puoi restituire l’auto in qualsiasi delle nostre officine o nell’aeroporto di Palma

Sì, è possibile restituire l’auto a noleggio presso qualsiasi ufficio ROIG e Aeroporto di Palma di Maiorca.

Sì, puoi modificare o cancellare le tue prenotazioni senza spese fino al giorno della prenotazione. Per farlo chiamaci o mandaci una mail.

No, la cancellazione della prenotazione, anche lo stesso giorno, non ha costi.

Sì, consegnando l’auto a noleggio prima della conclusione del contratto, ti verrà rimborsata la differenza di prezzo, sottraendo i giorni in cui non si utilizza il veicolo. La riconsegna anticipata non è soggetta a costi.

Si, può essere prolungata la durata del contratto. Puoi farlo dirigendoti in uno qualsiasi deI nostri uffici

Solo le persone registrate nel contratto possono guidare il veicolo. Ci possono essere due conducenti registrati senza costi aggiuntivi e altri conducenti che dovranno pagare un supplemento.

Sì, puoi scegliere il modello dell’auto a noleggio in base alla disponibilità. Se in un preciso momento non disponiamo dell’auto a noleggio richiesta, ti forniremo un’altra auto della stessa categoria o un’altra di categoria superiore allo stesso prezzo.

Per noleggiare un modello di alta gamma, è necessario avere almeno 25 anni e possedere una patente di guida da almeno un anno.