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Conditions

Pour ROIG, votre satisfaction commence bien avant que vous montiez dans l’une de nos voitures de location à Majorque. En plus de vous proposer des véhicules haut de gamme – même des voitures de luxe, avec ou sans chauffeur – et au meilleur prix, nous souhaitons également que votre séjour chez nous soit tout simplement parfait. C’est pourquoi nous simplifions les choses, avec des conditions imbattables et un service personnalisé, proche et professionnel.

Ce n’est pas tout: pour que vous puissiez profiter au maximum de vos vacances, nous avons simplifié les formalités au maximum, pour que la location d’une voiture à Majorque soit encore plus pratique. Se déplacer librement autour de l’île, sans surprises et sans coûts cachés.

Nous nous adaptons à vos besoins depuis 1953. Consultez et découvrez nos avantages, comme la possibilité de payer par carte de débit ou d’obtenir des services gratuits (par exemple, un conducteur additionnel). Avec nous, vous voyagez en toute tranquillité d’esprit. Découvrez ce que nous avons à offrir!

Politique de carburant

Chez ROIG, nous savons par expérience que c’est l’une des questions qui préoccupent le plus nos clients. C’est pourquoi nous voulons vous faciliter cette question. Vous recevrez votre voiture de location avec un réservoir plein et vous n’aurez qu’à la rendre telle quelle, sans payer plus. Et si vous n’avez pas le temps de faire le plein, nous vous facturerons uniquement le carburant manquant. Si vous voulez profiter de cette option, vous devez disposer d’une carte de crédit. Vous ne l’avez pas? Pas de problème: vous pouvez également aller chercher et rendre la voiture à nos bureaux, en laissant un dépôt correspondant à la quantité d’essence. Nous vous rembourserons le dernier jour, lorsque vous rendrez la voiture avec un réservoir plein. Rien de plus simple!

Service de navettes gratuites

Le temps est comme l’or, surtout quand on est en vacances. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour que vous bénéficierez de votre séjour à Majorque le plus possible. Pour que vous puissiez récupérer votre voiture de location de la manière la plus confortable possible, nous vous proposons un service de navette, un bus gratuit et immédiat qui vous attendra au terminal des arrivées de l’aéroport de Palma. De là, vous serez emmenés à nos bureaux, où nous vous livrerons votre voiture.

Deuxième conducteur supplémentaire

Majorque est une terre dont il faut profiter sans rapidité. De sa spectaculaire capitale, Palma, à ses criques et plages photogéniques, en passant par ses charmants villages de pêcheurs, ses villes fortifiées comme Alcúdia, ses grottes spectaculaires comme celles du Drach ou d’Artà. . . Et pour cela, rien de mieux que de se mettre au volant d’une de nos voitures de location. Toutefois, si vous voyagez avec un ou plusieurs passagers et que vous souhaitez que quelqu’un vous soulage pour vous reposer, il vous suffit d’ajouter un deuxième conducteur dans le contrat de location. Vous ne paierez aucun supplément pour cela. Il suffit de présenter les documents des deux conducteurs au moment de la prise en charge de la voiture.

Kilométrage illimité

Oubliez de tenir compte de la distance parcourus: en fait, nous voulons que vous mettiez votre attention sur ce qu’il y a à voir à Majorque. Pour cette raison, le kilométrage est illimité et gratuit. Vous ne paierez aucun supplément quel que soit le nombre de kilomètres parcourus pendant votre séjour sur l’île. Qu’en pensez-vous ?

Remplacement du véhicule ou assistance routière en cas de panne et/ou d’accident

Nous veillons à ce qu’aucun contretemps ne vienne gâcher vos jours de congé bien mérités. Notre société garantit une assistance routière, partout sur l’île, en cas de panne ou d’accident. Selon le cas, la voiture sera remplacée sur place ou dans l’un de nos bureaux.

Annulation ou modification de la réservation

Personne n’est préservé d’un imprévu, même en vacances. C’est ainsi que nous le comprenons, et nous agissons en conséquence. Pour que vous n’ayez à vous soucier de rien, vous pouvez modifier ou annuler votre réservation de voiture de location tout à fait gratuitement.

Pour annuler votre réservation, il vous suffit de nous envoyer un courriel à reservas@roigrentacar.com en indiquant votre nom et votre numéro de réservation.

L’annulation des réservations avec paiement en ligne est gratuite jusqu’à 24 heures avant le début de la réservation. La non-annulation de la réservation entraînera un coût fixe de 60€ pour les groupes A-B-C-D-E-F-G-H ; 120€ pour les groupes L-O-P-S-T.

Le coût d’annulation de la réservation ne sera jamais supérieur au coût total de la réservation.

Âge du conducteur

Les conducteurs doivent avoir au moins 21 ans et être titulaires d’un permis de conduire depuis au moins un an. Pour les modèles spéciaux, l’âge minimum est de 25 ans.

Période de location

Une journée de location correspond à 24 heures après l’heure de prise en charge du véhicule indiquée dans votre réservation.

Carte de crédit/débit

Dans le cas de l’option «Assurance de base», le paiement doit être effectué par carte de crédit. Le dépôt de franchise est également débitée de la carte de crédit. Le paiement par carte de débit ou en espèces n’est accepté qu’en réservant toutes les prestations suivantes: l’ensemble de nos assurances, le pack Relax, le paiement du carburant à l’avance ou par dépôt, selon le lieu de prise en charge et de retour de la voiture de location. Le forfait Keep Calm doit également être inclus pour le paiement par carte de crédit.

Il n’est pas nécessaire que la carte utilisée pour le paiement soit au nom de la personne inscrite dans le contrat de location de voiture, mais le détenteur de la carte doit être présent au moment du paiement.

Tous nos prix incluent la TVA et l’assurance de base avec excédent « SBcF ».

Amendes de circulation

Chez ROIG, nous vous conseillons de conduire avec la plus grande prudence afin d’éviter les amendes routières pendant votre séjour à Majorque. Si vous en recevez – nous espérons que cela ne se produira pas -, rappelez-vous que cela tombe toujours sous la responsabilité du conducteur, qui devra les payer. Comme pour toutes les agences de location de voitures, l’entreprise n’en sera pas responsable.

En réservant notre Relax Pack, vous êtes couvert pour la gestion des amendes.

Siège de bébé et rehausseur

L’installation de ces accessoires est réalisée par le conducteur. Pour cette raison, ROIG décline toute responsabilité en cas de problème résultant d’une installation incorrecte des sièges pour enfants.

Dommages

Votre sécurité passe avant tout: pour minimiser les risques de pannes, nous vous proposons une flotte renouvelée chaque année et nous effectuons des contrôles réguliers sur tous nos véhicules. Si un problème technique devait encore survenir, nous mettrons à votre disposition toutes les ressources nécessaires pour le résoudre dans le moindre délai. Selon la police d’assurance que vous avez souscrite, les pannes seront entièrement couvertes ou vous devrez payer une franchise. Dans les deux cas, nous ne vous facturerons pas de supplément pour l’assistance routière. Veuillez toutefois noter que les clés perdues ou cassées ne sont pas incluses, pas plus que les pannes causées par le mauvais type de carburant.

Est-il possible de voyager en dehors de Majorque ?

Voyager en dehors de Majorque n’est pas permis avec la voiture de location. L’assurance automobile ne couvre que Majorque. De toute façon, nous sommes convaincu qu’il vous manquera des jours pour découvrir tout ce que cette ville a à vous offrir.

Modèle de voiture

Pour nous adapter le plus possible à vos besoins, ROIG dispose d’un vaste catalogue de véhicules, avec des voitures des premières marques, de différentes tailles et performances. Toutefois, si, pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous n’avons pas le modèle de voiture louée, la société se réserve le droit de le changer, toujours en le remplaçant par un modèle similaire à celui réservé ou d’une catégorie supérieure pour le même prix.

Billet de parking à l’aéroport

Le ticket de parking sera également à la charge du client (prix: 12€). Cependant, il est possible d’éviter ce coût: si vous le souhaitez, une navette viendra vous chercher à l’aéroport et vous emmènera à nos bureaux, situés à quelques minutes de l’aéroport, où nous vous donnerons votre voiture.

Frais supplémentaires

  • Gestion des amendes : 30 €
  • État de saleté extrême nécessitant un nettoyage spécial. Frais maximum de 250 €.
  • Dans le cas du choix du service de livraison à l’aéroport, le ticket de parking sera à la charge du client. Cependant, il y a la possibilité d’économiser cette dépense en utilisant notre navette (shuttle bus).
  • Les coûts découlant d’une utilisation négligente du véhicule seront déterminés au cas par cas.
  • Si votre vol atterrit entre 23 h 00 et 07 h 00 vous devrez payer un supplément de 44 €.
  • Si le retour a lieu entre 23 h 00 et 07 h 00, vous devrez payer un supplément de 44 €. Si vous souhaitez que la prise en charge/restitution de votre véhicule se fasse à l’aéroport de Majorque, le coût du ticket de parking sera également ajouté au supplément de nuit.

Réservez votre voiture de location à Majorque

Besoin de plus d’informations sur notre service de location de voitures à Majorque?Si c’est le cas, nous sommes à votre disposition au (+34) 971 65 71 73, de 08:00 h à 20:00 h sans interruption.

Vous pouvez également nous envoyer vos questions par e-mail, en nous écrivant à info@roig.com. Nous vous répondrons dans le moindre délai.

Chez ROIG, nous nous efforçons depuis 1953 de mettre entre vos mains non seulement les meilleures voitures, mais aussi un service de location de taxis et d’autocars à Majorque efficace, agile et économique. Contactez-nous et découvrez comment nous pouvons faire de vos vacances à Majorque une expérience unique.