Allgemeine Bedingungen

ROIG liegt Ihre Zufriedenheit am Herzen, und dass lange bevor Sie in einen unserer Mietwagen auf Mallorca einsteigen. Wir wollen Ihnen nicht nur Fahrzeuge der Spitzenklasse (auch der Luxusklasse, wahlweise mit oder ohne Fahrer) zum Bestpreis anbieten, sondern auch eine rundweg angenehme Reiseerfahrung bereiten. Aus diesem Grund machen wir es Ihnen mit unübertroffenen Bedingungen und einer persönlichen, engen und professionellen Behandlung sehr einfach.

Das ist noch längst nicht alles: Um Ihren Urlaub in vollen Zügen und völlig sorglos genießen zu können, haben wir die Formalitäten vereinfacht, sodass das Mieten eines Autos auf Mallorca noch komfortabler wird. Bei ROIG versichern wir Ihnen eine Ankunft ohne unangenehme Überraschungen, Ärger und Kostenfallen.

Seit 1953 arbeiten wir daran, uns stetig an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Entdecken Sie unsere vielen Vorteile, wie z.B. die Möglichkeit, mit EC-Karte zu bezahlen oder kostenlose Serviceleistungen zu erhalten (z.B. gratis Zweitfahrer). Reisen Sie mit uns unter transparenten Bedingungen und entdecken Sie unser breit gefächertes Angebot.

Voll-Voll-Tankregelung

Wir bei ROIG wissen aus Erfahrung, dass das Thema Tankregelung viele Mietwagenkunden beunruhigt, weshalb wir es Ihnen leicht machen wollen: Wir übergeben Ihnen den Mietwagen mit vollem Tank und im Gegenzug müssen Sie diesen ebenfalls vollgetankt zurückgeben.

Falls Sie keine Zeit zum Tanken haben, berechnen wir Ihnen lediglich den fehlenden Kraftstoff. Um diese Option nutzen zu können, benötigen Sie eine Kreditkarte.

Für den Fall, dass Sie keine Kreditkarte haben, können Sie alternativ das Auto in unseren Büros abholen und zurückgeben und dabei einen Betrag als Kaution für den Kraftstoff hinterlegen. Diesen werden wir Ihnen zurückbezahlen, wenn Sie das Mietfahrzeug vollgetankt abgeben.

Tankfüllung

Uns ist bewusst, dass ein Urlaub auf Mallorca viel schneller vorbei geht, als einem vielleicht lieb ist. Falls Sie am Ende der Autovermietung keine Zeit zum Tanken haben, wird nur der dem Kraftstoff entsprechende Betrag von der verwendeten Kreditkarte abgebucht, ohne dass dabei beim Tanken zusätzliche Kosten anfallen.

Kostenloser Shuttleservice

Zeit ist Geld – besonders wenn Sie im Urlaub sind. Deshalb setzen wir alles daran, das Beste aus Ihrem Aufenthalt auf Mallorca zu machen. Um Ihren Mietwagen bequem abholen zu können, bieten wir Ihnen einen kostenlosen Shuttleservice, der am Ankunftsterminal des Flughafens Palma auf Sie wartet. Von dort aus werden Sie zu unserer Niederlassung gebracht, wo wir Ihnen den Mietwagen übergeben.

Zusatzfahrer

Von der eindrucksvollen Hauptstadt Palma über fotogenen Buchten und Stränden, bis hin zu charmanten Fischerdörfern, ummauerten Städten wie Alcúdia oder spektakuläre Höhlen wie die von Drach oder Artà…  Um all dies ohne Hektik bestaunen zu können, gibt es bei einer Reise in Mallorca nichts Besseres, als die Insel mit einem Mietwagen zu erkunden. Wenn Sie mit einer oder mehreren Begleitpersonen unterwegs sind und gerne jemanden hätten, der Sie in der Pause ablöst, müssen Sie lediglich einen zweiten Fahrer im Mietvertrag angeben. Sie zahlen dafür keine zusätzliche Gebühr. Alles, was Sie tun müssen, ist die Dokumente beider Fahrer bei der Abholung des Fahrzeugs vorzulegen.

Unbegrenzte Kilometerzahl

Machen Sie sich um die bereits zurückgelegte Strecke keine Gedanken: Wir möchten, dass Sie Ihre Aufmerksamkeit voll und ganz den Sehenswürdigkeiten Mallorcas widmen. Aus diesem Grund ist der Kilometerstand unbegrenzt und kostenlos und Sie zahlen keinen Aufpreis – egal wie viele Kilometer Sie auf der Insel fahren.

Fahrzeugersatz oder Pannenhilfe bei Panne und/oder Unfall.

Wir setzen uns dafür ein, dass keine Unannehmlichkeit Ihren wohlverdienten Erholungsurlaub verdirbt. Im Falle einer Panne oder eines Unfalls garantiert unser Unternehmen überall auf der Insel Pannenhilfe. Je nach Fall wird das Auto direkt vor Ort oder in einer unserer Niederlassungen durch ein anderes ausgetauscht.

Stornierung oder Änderung der Reservierung

Selbst im Urlaub ist niemand vor unvorhergesehenen Ereignissen sicher. Dies haben wir erkannt und möchten dementsprechend agieren: Um sich hier um nichts kümmern zu müssen, können Sie Ihre Mietwagenreservierung kostenlos ändern oder stornieren.

Um Ihre Reservierung zu stornieren, senden Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihrem Namen und Ihrer Reservierungsnummer an reservas@roigrentacar.com

Die Stornierung von Reservierungen mit Onlinebezahlung ist bis zu 24 Stunden vor Beginn der Reservierung kostenlos. Bei einer Nichtstornierung der Buchung wird eine Pauschale von 60€ für die Gruppen A-B-C-D-E-F-G-H und 120€ für die Gruppen L-O-P-S-T erhoben.

Die Kosten zur Stornierungsreservierung werden niemals höher sein als die Gesamtkosten der Reservierung selbst.

Alter des Fahrers

Unser Mallorca-Mietangebot gilt für jeden, der 21 Jahre oder älter ist und seinen Führerschein seit mindestens einem Jahr besitzt. Bei speziellen Automodellen muss der Fahrer 25 Jahre oder älter sein.

Mietdauer

Als Vermietungstag rechnen wir 24 Stunden ab der, in der Buchung angegebenen, Abholzeit des Fahrzeugs.

Kredit-/EC-Karte

Um die Option „Basisversicherung“ abzuschließen, müssen Sie per Kreditkarte bezahlen. Die Restkaution wird dann von Ihrer Kreditkarte abgebucht.

Alternativ können Sie aber auch mit EC-Karte oder bar bezahlen.

Alles was Sie tun müssen, ist das komplette Versicherungspaket abzuschließen und das Benzin im Voraus zu bezahlen oder je nach Abhol- und Rückgabeort eine Kaution zu hinterlegen.

Hier eröffnet sich ein weiterer Vorteil gegenüber anderen Autovermietungen auf Mallorca: Bei ROIG muss die verwendete Kreditkarte nicht zwangsläufig auf den Namen des Mietwagenfahrers laufen. Wir bitten lediglich darum, dass der Karteninhaber zum Zeitpunkt der Zahlung anwesend ist.

Alle unsere Preise beinhalten die Mehrwertsteuer und eine Grundversicherung mit SBcF-Selbstbeteiligung.

Bußgelder

Um während Ihres Aufenthaltes auf Mallorca Strafzettel zu vermeiden, empfehlen wir von ROIG Ihnen umsichtig zu fahren. Beachten Sie stets, dass der Mieter für selbstverschuldete Verkehrsstrafen selbst verantwortlich ist und diese dann auch bezahlen muss. Wie bei allen Autovermietungen übernimmt auch ROIG hierfür keinerlei Haftung.

Unser „Rundum-Sorglos“-Pakets deckt Bußgelder ab.

Kindersitze und Sitzerhöhungen

Dieses Zubehör wird vom Fahrer eingebaut. Bitte beachten Sie, dass ROIG keine Verantwortung für Probleme, die durch den unsachgemäßen Einbau von Kindersitzen entstehen können, übernimmt.

Pannen

Ihre Sicherheit steht an erster Stelle: Um das Risiko von Pannen zu minimieren, bieten wir Ihnen einen jährlich erneuerten Fuhrpark und führen regelmäßige Checks an allen Fahrzeugen durch. Falls dennoch ein technisches Problem auftritt, werden wir Sie mit allen notwendigen Mitteln versorgen, um das Problem so schnell wie möglich lösen zu können. Je nach abgeschlossener Versicherung sind Pannenschäden entweder voll oder mit einer Selbstbeteiligung abgedeckt. In keinem Fall berechnen wir Ihnen aber zusätzlichen Kosten für die Pannenhilfe. Bitte beachten Sie, dass verlorene oder abgebrochene Schlüssel nicht inbegriffen sind. Das Gleiche gilt auch für das Falschbetanken einer Kraftstoffsorte.

Ist es möglich, außerhalb Mallorcas zu reisen?

Bitte beachten Sie, dass das Verlassen der Insel Mallorca mit dem Mietwagen nicht gestattet ist, da die Autoversicherung nur für diese Insel gilt. Wir sind jedoch überzeugt, dass Sie genug Zeit haben werden, um alles zu erkunden, was dieses Land zu bieten hat.

Fahrzeugmodell

Um sich so gut wie möglich an die Bedürfnisse Ihrer Kunden anzupassen, verfügt ROIG über einen umfangreichen Fahrzeugkatalog mit Autos der besten Marken und in verschiedenen Größen und Ausstattungen. Sollten wir jedoch aus Gründen, die außerhalb unseres Einflussbereiches liegen, nicht über das gemietete Fahrzeugmodell verfügen, behält sich das Unternehmen das Recht vor, ein vergleichbares oder höherwertiges Fahrzeug ohne Mehrkosten zur Verfügung zu stellen.

Parkticket am Flughafen

Das Parkticket am Flughafen wird vom Kunden bezahlt. Alternativ gibt es jedoch die Möglichkeit, dass Sie ein Shuttle-Bus bei der Ankunft Ihres Fluges abholt und zu unseren Büros bringt, die nur wenige Minuten vom Flughafen entfernt sind.

Zusatzkosten

  • Bußgeldverwaltung 30€
  • Höchstgebühr von 250 € für extreme Verschmutzungen, die eine spezielle Reinigung erfordern
  • Bei der Wahl des Zustelldienstes am Flughafen wird das Parkticket vom Kunden bezahlt. Es besteht jedoch die Möglichkeit, diese Kosten zu sparen, indem Sie unseren Shuttle-Bus benutzen.
  • Die Kosten, die durch die fahrlässige Benutzung des Fahrzeugs entstehen, werden jedes Mal ermittelt.
  • Wenn Ihr Flug zwischen 23.00 und 07.00 Uhr landet, müssen Sie einen Zuschlag von 44 € zahlen.
  • Wenn die Rückkehr zwischen 23.00 und 7.00 Uhr erfolgt, wird eine Gebühr von 44 € erhoben. Falls Sie Ihr Fahrzeug am Flughafen von Mallorca abholen/zurückgeben möchten, werden die Kosten für das Parkticket ebenfalls auf den Nachtzuschlag aufgeschlagen.

Buchen Sie Ihr Mietauto auf Mallorca

Benötigen Sie mehr Informationen zu unserer Autovermietung auf Mallorca? Unter der Telefonnummer (+34) 971 65 71 73 stehen wir Ihnen von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr durchgehend zur Verfügung.

Gerne können Sie uns Ihre Fragen auch per E-Mail an info@roig.com senden. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Bei ROIG bemühen wir uns seit 1953, Ihnen nicht nur die besten Autos, sondern auch einen effizienten, wendigen und wirtschaftlichen Taxi- und Busservice auf Mallorca zur Verfügung zu stellen. Nehmen Sie unverbindlich Kontakt mit uns auf und erfahren Sie, wie wir Ihren Mallorcaurlaub zu einem unvergesslichen Erlebnis machen können.