FAQ

Si no encuentras respuesta en esta web a las preguntas sobre tu coche de alquiler en Mallorca, contacta con Atención al Cliente:
Teléfono: (+34) 971 64 81 18 o escríbenos a info@roigrentacar.com
También recuerda consultar nuestras Condiciones, Servicios gratuitos y Extras

No. Tenemos una política de precios transparentes. El precio que ves en tu reserva es el que tendrás que pagar.

Puedes, opcionalmente añadir extras como seguros addicionales, sillas de bebé, etc.

Acuerdate:
Si recoges el coche de alquiler en el Aeropuerto de Palma tendrás que pagar el ticket del aparcamiento (12€ max.) como indicado en tu reserva.

Si tu vuelo aterriza entre las 23 y las 7 tendrás que pagar el suplemento de entrega o devolucion nocturna.

Más información encontrarás en los apartados de Extras, Condiciones o Servicios. También puedes consultarlo en las otras Preguntas Frecuentes.

Nuestra política de combustible es lleno-lleno. Te entregamos el coche de alquiler con el depósito lleno y tienes que devolverlo lleno. Si no puedes llenarlo te cobraremos sólo el importe de la gasolina que falta. Para ello es necesario que tengas una tarjeta de crédito.

Si no la tienes, puedes recoger y devolver el coche en nuestras oficinas dejando un depósito por el importe de la gasolina que te devolveremos el último día, cuando nos devuelvas tu coche de alquiler lleno.

El Aeropuerto no es una oficina, sino un punto de entrega y recogida; Si quieres utilizar la opción del depósito podrás hacerlo escogiendo una de las tarifas con Shuttle Service.

Si tu vuelo aterriza entre las 23h00 y las 06h59 tendrás que pagar un suplemento de 44 €.

En el caso de devolución entre las 23h00 y las 6h59, tendrás que pagar un suplemento de 44€ si no tienes contratado el Seguro básico sin Franquicia (SBsF) ni el Seguro de ruedas y cristales (SRC), porque se tendrá que peritar su coche.

Que tu reserva se mantiene. En el momento de tu reserva te pediremos el número de vuelo. Es importante que no lo confundas con el localizador de tu billete. Nosotros controlamos las horas de llegada del vuelo y sabremos si llegas con retraso.

De todas formas, es mejor que nos avises cuando conozcas el retraso. En caso de que tu vuelo llegue con mucha demora no perderás tu reserva, pero si la llegada es entre las 23h y las 7 tendrás que pagar el suplemento de entrega nocturna

El precio del alquiler incluye el Seguro Básico con Franquicia cuyo importe varía según el modelo. Verás este importe en el momento de la reserva. Este seguro es a terceros pero los desperfectos que tenga tu coche durante tu alquiler tendrás que abonarlos hasta el importe máximo que defina la franquicia

El seguro Todo Incluido es el que tiene mayor cobertura. Incluye cualquier tipo de daño que tenga el coche, a menos que sea provocado por conducción temeraria o bajo efectos del alcochol y drogas. Este seguro tampoco cubre la pérdida o rotura de la llave, los daños provocados por llenar el depósito con el combustible equivocado, o el robo de objetos personales dentro del vehículo.

El precio del alquiler incluye el Seguro Básico con Franquicia. Significa que si el coche tiene desperfectos durante el alquiler pagarás como máximo el importe de la franquicia. Es decir, si la franquicia es de 900 euros y el desperfecto cuesta 100 euros pagarás 100, si el desperfecto son 1000 pagarás 900.

Peritaremos conjuntamente el coche en la entrega y la devolución para saber que desperfectos son anteriores a tu alquiler.

Para poder contratar este seguro necesitas una tarjeta de crédito.

El importe de la franquicia varía según el modelo de coche.

Sí, puedes pagar con tarjeta de débito pero no podrás beneficiarte de algunas ventajas. No podrás elegir el seguro, sólo puedes alquilar contratando el Seguro Todo Incluido. En cuanto a la política de combustible tendrás que pagar el depósito si recoges o entregas el coche en el Aeropuerto. Si utilizas el shuttle bus gratuito a nuestras oficinas no pagarás por el combustible, pero tendrás que dejar el importe de un depósito de gasolina que te devolveremos el último día cuando nos entregues el coche lleno.

Puedes pagar con tarjetas de crédito y débito, tanto visa como mastercard.

No hace falta que el titular de la tarjeta figure como conductor en el contrato de alquiler, pero sí tendrá que estar presente en el momento de la entrega y la devolución del coche.

En el momento de recoger el coche de alquiler en Mallorca.

Tenemos cuatro tipos de sillas. Desde maxicosi para recién nacido hasta elevadores para niños de más de 18kg. Puedes reservarlas directamente en el momento de la reserva. Encontrarás más información en el apartado de Extras de nuestra página web.

El conductor del vehículo tiene que tener una edad mínima de 21 años y una licencia de conducir de más de un año de antigüedad. Para alquilar un modelo de gran valor debe tener 25 años como mínimo.

No, sólo tienes que cumplir los requisitos para alquilar un coche con ROIG (21 años y 1 año de antigüedad en el permiso de conducir)

¡Somos los mejores en Mallorca!

– Transparencia en nuestros precios: No tienes que esperar a llegar a Mallorca para conocer los precios de los seguros y extras. Está todo publicado en la web

– El segundo conductor es gratuito

– No necesitas tarjeta de crédito

– La cancelación es gratuita

– Si devuelves el coche antes te devolvemos la diferencia

– Nuestra política de gasolina es lleno-lleno. Pagarás sólo lo que consumas

– Tienes asistencia en carretera gratuita las 24 horas y substitución del coche gratuita

– Te ofrecemos el extra de GPS más barato del mercado

Para recoger el coche de alquiler necesitas tu DNI o pasaporte y el carnet de conducir en vigor y una tarjeta de crédito. Si no tienes tarjeta de crédito puedes pagar en efectivo o con tarjeta de débito en caso de que pagues el depósito de gasolina y contrates el seguro a todo riesgo

La recogida del coche en el aeropuerto tiene dos opciones, según lo que hayas seleccionado. O bien con un shuttle bus, o bien directamente en el Aeropuerto.
Si recoges el coche de alquiler en el aeropuerto debes ir al Meeting Point de la 4ª planta del aparcamiento del aeropuerto.
Si recoges el coche utilizando el Shuttle Bus: Espere al conductor del Shuttle junto a la oficina de Sidetours, dentro de la Terminal de Llegadas, al lado de la Puerta de Salida número 3.

Si deseas recoger o devolver el coche en Palma puedes hacerlo pagando un suplemento. También puedes acercarte a nuestra oficina de Ca’n Pastilla, a la que puedes acceder en autobus o taxi desde el centro de Palma

Roig cuenta con un punto de entregas y recogidas abierta las 24 horas en el Aeropuerto de Palma de Mallorca (en la 4ª planta del aparcamiento) y tres oficinas de reserva en otros puntos de la isla. Puedes hacer la reserva vía telefónica al número (+34) 971 64 81 18 o por correo electrónico a info@roigrentacar.com.

Ca’n Pastilla (Aeropuerto de Palma de Mallorca):
Camí Ca’n Pastilla, 74.
Horario: L-D 8h a 20h

Cala d’Or:
Calle Bienvenidos 64
Horario de verano: L-D 8h a 20h
Horario de invierno: L-S 8h a 13h y 15h a 19h. Domingo tarde y festivos cerrado

Calas de Mallorca:
Passeig de Manacor 133.
Horario de verano: 8h a 1230h y 1630h a 20h
Horario de invierno: según el horario de recogida de las reservas

Podrás devolver tu coche de alquiler en cualquiera de nuestras oficinas y en el Aeropuerto de Palma de Mallorca .

Sí, podrás devolver el coche de alquiler en cualquier oficina de ROIG y en el Aeropuerto de Palma de Mallorca.

Si, puedes modificar o cancelar tus reservas sin penalización hasta el mismo día de la reserva. Para hacerlos llamanos o mandanos un correo electrónico.

No, la cancelación de las reservas, incluso si se realiza el mismo día, no se penaliza.

Sí, entregando el coche de alquiler antes de finalizar el contrato se te reembolsará la diferencia de precio, restándose los días que no vayas a disfrutar del vehículo. La devolución antes de tiempo no se penaliza.

Si, puedes prolongar el contrato. Deberás dirigirte a cualquiera de nuestras oficinas para hacerlo

Sólo las personas registradas en el contrato podrán conducir el vehículo. Puede haber dos conductores registrados sin un coste suplementario y más conductores pagando un suplemento.

Sí, puedes elegir el modelo del coche de alquiler en función de la disponibilidad. Si no tenemos disponible el coche de alquiler solicitado, te entregaremos otro coche de la misma categoría u otro de categoría superior por el mismo precio.

Para alquilar un modelo de gran valor debes tener 25 años como mínimo y el carnet de conducir con un año de antigüedad en adelante.