FAQ

Se non riesci a trovare una risposta su questo sito Web alle domande sulla tua auto a noleggio a Maiorca, contatta il Servizio clienti:

Teléfono: (+34) 971 64 81 18 o scrivici a info@roigrentacar.com
Ricorda inoltre di verificare le nostre Condizioni, i servizi gratuiti e gli extra

No. Abbiamo una politica tariffaria trasparente. Il prezzo che vedi nella tua prenotazione è il prezzo che dovrai pagare.

Puoi facoltativamente aggiungere extra come assicurazione aggiuntiva, seggiolini per bambini, ecc.

Ricordati:
Se ritiri l’auto a noleggio all’aeroporto di Palma dovrai pagare il biglietto del parcheggio (massimo 12 €) come indicato nella prenotazione.
Se il tuo volo atterra tra le 23:00 e le 7:00 dovrai pagare il supplemento di consegna o ritiro notturno.
Maggiori informazioni si trovano nelle sezioni di Extra, Condizioni o Servizi. Puoi anche verificarlo nelle altre domande frequenti.

La nostra politica sui carburanti è pieno – pieno. Ti diamo l’auto a noleggio con il serbatoio pieno e devi restituirlo pieno. Se non riesci a riempirlo, ti addebiteremo solo la quantità di benzina mancante. Per questo è necessario avere una carta di credito.

Se non ne hai una, puoi ritirare e restituire l’auto nei nostri uffici, lasciando un deposito per la quantità di benzina che ti rimborseremo l’ultimo giorno, quando restituirai la tua auto a noleggio completa.

L’aeroporto non è un ufficio, ma un punto di consegna e ritiro; Se si desidera utilizzare l’opzione del deposito, è possibile farlo scegliendo una delle tariffe con Servizio navetta.

Se il tuo volo atterra tra le 23:00 e le 06:59, dovrai pagare un supplemento di € 44.

In caso di ritiro tra 23:00 e 06:59, dovrai pagare un supplemento di € 44 se non hai contratto l’Assicurazione di base senza franchigia (SBSF) o l’Assicurazione per ruote e cristalli (SRC), perché dovrai testare la tua auto .

Che la tua prenotazione viene mantenuta. Al momento della prenotazione ti chiederemo il numero del volo. È importante non confonderlo con il localizzatore del tuo biglietto. Noi controlliamo gli orari di arrivo del volo e sapremo se arrivi in ritardo.

Ad ogni modo, è meglio che ci faccia sapere quando conosci il ritardo. Nel caso in cui il tuo volo arrivi con molto ritardo, non perderai la prenotazione, ma se l’arrivo è tra le 23:00 e le 07:00, dovrai pagare il supplemento per la consegna notturna

Il prezzo del noleggio include la Assicurazione Base con Franchigia, il cui importo varia in base al modello. Vedrai questo importo al momento della prenotazione. Questa assicurazione è per terze parti, ma il danno che la tua auto ha durante il noleggio si dovrà pagare fino all’importo massimo definito dalla franchigia

L’assicurazione All-Inclusive è quella con la copertura più ampia. Comprende qualsiasi tipo di danno che l’auto subisce, a meno che non sia causato da guida spericolata o sotto gli effetti di alcol e droghe. Questa assicurazione inoltre non copre la perdita o la rottura della chiave, i danni causati dal riempimento del serbatoio con il carburante sbagliato, o il furto di oggetti personali all’interno del veicolo.

Il prezzo del noleggio include l’Assicurazione di Base con franchigia. Significa che se l’auto è danneggiata durante il noleggio, si pagherà al massimo l’importo della franchigia. Cioè, se la franchigia è di 900 euro e il danno costa 100 euro pagherai 100, se il danno è 1000 pagherai 900.

Controlleremo insieme l’auto nella consegna e alla restituzione per sapere che eventuali difetti sono precedenti al tuo noleggio.

Sì, puoi pagare con una carta di debito ma non puoi beneficiare di alcuni vantaggi. Non puoi scegliere l’assicurazione, puoi solo sottoscrivere l’Assicurazione Tutto Incluso. Per quanto riguarda la politica del carburante, dovrai pagare il deposito se ritiri o consegni l’auto all’aeroporto. Se usi il bus navetta gratuito per i nostri uffici non pagherai per il carburante, ma dovrai lasciare l’ammontare di un serbatoio di benzina che ti rimborseremo l’ultimo giorno in cui consegnerai l’auto con serbatoio pieno.

Puoi pagare con carta di credito e debito, mastercard cosi come visa.

Non è necessario che il titolare della carta appaia come autista nel contratto di noleggio, ma deve essere presente al momento della consegna e della restituzione dell’auto.

Nel momento del ritiro dell’auto in Maiorca

Abbiamo quattro tipi di sedie. Dai maxicosi per neonati ai rialzi sedia per bambini sopra i 18 kg. È possibile prenotare direttamente al momento della prenotazione. Troverai maggiori informazioni nella sezione Extra del nostro sito web.

Il conducente del veicolo deve avere almeno 21 anni e possedere una patente di guida che abbia più di un anno di età. Per noleggiare un modello di grande valore devi avere almeno 25 anni.

No, devi solo soddisfare i requisiti per noleggiare un’auto con ROIG (21 anni e 1 anno di antichità sulla patente di guida)

Siamo i migliori a Maiorca!

– Trasparenza nei nostri prezzi: non devi aspettare di arrivare a Maiorca per conoscere i prezzi dell’assicurazione e degli extra. È tutto pubblicato sul web
– Il secondo conducente è gratuito
– Non hai bisogno di una carta di credito
– La cancellazione è gratuita
– Se restituisci la macchina prima ti restituiamo la differenza
– La nostra politica del carburante è pieno – pieno. Pagherai solo ciò che consumi
– Hai assistenza gratuita 24 ore su strada e sostituzione gratuita dell’auto
– Ti offriamo il GPS più economico in più sul mercato

Per ritirare l’auto a noleggio è necessario il documento d’identità o il passaporto, la patente di guida valida e una carta di credito. Se non si dispone di una carta di credito, è possibile pagare in contanti o con una carta di debito nel caso in cui si paga per il serbatoio della benzina e sottoscrivere l’assicurazione completa.

Il ritiro dell’auto all’aeroporto ha due opzioni, a seconda di ciò che hai selezionato. O con un bus navetta o direttamente in aeroporto.

Se prendi l’auto a noleggio all’aeroporto, devi recarti al Punto di Incontro al 4 ° piano del parcheggio dell’aeroporto. Se prendi l’auto utilizzando il Bus Navetta: attendi che il conducente della navetta si trovi vicino all’ufficio Sidetours, all’interno del Terminal degli Arrivi, accanto alla Porta di Uscita numero 3.

Se desideri ritirare o restituire l’auto a Palma, puoi farlo pagando un supplemento. Puoi anche visitare il nostro ufficio di Can Pastilla, a cui puoi accedere in autobus o in taxi dal centro di Palma

Roig ha un punto di consegna e ritiro aperto 24 ore al giorno all’aeroporto di Palma di Maiorca (al 4 ° piano del parcheggio) e tre uffici di prenotazione in altri punti dell’isola. Puoi effettuare la prenotazione per telefono al numero (+34) 971 64 81 18 o via email a info@roigrentacar.com.

Ca’n Pastilla (Aeroporto di Palma di Maiorca):
Camí Ca’n Pastilla, 74
Ore: L-D dalle 8:00 alle 20:00

Cala d’Or:
64 Welcome Street
Ora legale: L-D dalle 8:00 alle 20:00
Orario invernale: da lunedì a venerdì dalle 8:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 19:00. Domenica pomeriggio e festivi chiusi

Calas de Mallorca:
Passeig de Manacor 133.
Orario estivo: dalle 8:00 alle 12:30 e dalle 16:30 alle 20:00.
Orario invernale: secondo l’orario di ritiro delle prenotazioni

Puoi rilasciare l’auto in qualsiasi delle nostre officine o nell’aeroporto di Palma

Sì, è possibile restituire l’auto a noleggio presso qualsiasi ufficio ROIG e Aeroporto di Palma di Maiorca.

Sì, puoi modificare o cancellare le tue prenotazioni senza spese fino al giorno della prenotazione. Per farlo chiamaci o mandaci una mail.

No, la cancellazione della prenotazione, anche lo stesso giorno, non ha costi.

Sì, consegnando l’auto a noleggio prima della conclusione del contratto, ti verrà rimborsata la differenza di prezzo, sottraendo i giorni in cui non si utilizza il veicolo. Il rimborso prima del tempo non è soggetto a costi.

Si, può essere prolungato la durata del contratto. Puoi farlo dirigendoti in qualsiasi deI nostri uffici

Solo le persone registrate nel contratto possono guidare il veicolo. Ci possono essere due conducenti registrati senza costi aggiuntivi e altri conducenti ulteriori che dovranno pagare un supplemento.

Sì, puoi scegliere il modello dell’auto a noleggio in base alla disponibilità. Se non abbiamo a disposizione l’auto a noleggio richiesta, ti forniremo un’altra auto della stessa categoria o un’altra di categoria superiore allo stesso prezzo.

Per noleggiare un modello di valore elevato, è necessario avere almeno 25 anni e possedere una patente di guida di almeno un anno.