Mietwagen Mallorca voll voll

FAQ

Wenn Sie die Antwort auf die Fragen zu Ihrem Mietfahrzeug auf Mallorca nicht auf dieser Website finden, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:
Telefon: (+34) 971 64 81 18 oder per E-Mail unter info@roigrentacar.com
Denken Sie auch daran, unsere allgemeinen Bedingungen, Serviceleistungen und Extras nachzulesen.

  1. Verlangen Sie irgendwelche Extras bei Abholung des Mietwagens?

    Nein. Wir arbeiten mit transparenten Preisen. Der Preis, den Sie in Ihrer Buchung sehen, ist der endgültige Betrag.

     

    Sie können, optional, Extras wie z. B. Versicherungen ohne Selbstbeteiligung, Kindersitze usw. hinzufügen, die Sie auf dieser Website unter dem Abschnitt Extras finden.

     

    Wenn Sie das Mietauto am Flughafen von Palma abholen, müssen Sie das Parkticket (maximal 12 €) bezahlen, und wenn Ihr Flug zwischen 23 und 7 Uhr ankommt, wird ein Aufpreis berechnet. Alle diesbezüglichen Informationen finden Sie unter Extras. Unter Bedingungen oder in weiteren häufig gestellten Fragen können Sie unsere Kraftstoffpolitik „voll-voll" von ROIG nachlesen.

  2. Wie sieht die Kraftstoffpolitik von ROIG Rent a Car aus?

    Unsere Kraftstoffpolitik ist "voll-voll".

     

    Wir übergeben den Mietwagen vollgetankt - Sie bringen den Wagen vollgetankt zurück.

     

    Ist der Tank bei Rückgabe nicht ganz voll berechnen wir Ihnen einzig allein den Betrag für den fehlenden Kraftstoff. Ohne Zusatzkosten. Der Tankbetrag wird bei Kreditkartenzahlung von ihrer Karte abgebucht.

     

    Wenn Sie die Wagenmiete mit EC-Karte gemietet haben, müssen Sie den Betrag eines Volltanks als Kaution hinterlegen, den Sie bar zurückerstatten bekommen, wenn Sie das Mietfahrzeug vollgetankt zurückgeben.

     

    Bitte beachten Sie, dass "Flughafen Palma" kein Büro, sondern nur ein Abholungs- und Rückgabeort ist, wo keine Bargeldrückzahlungen durchgeführt werden können.

    Für Barzahlungen bitten wir Sie direkt in unseren Büros ihren Wagen zu übernehmen oder die Option "Flughafen Shuttle Bus" zu wählen, der Sie zu unserem nächstliegenden Büro bringt.

     

  3. Für welche Abholungs- und Rückgabezeiten wird kein Aufpreis berechnet?

    Übergabe der Fahrzeuge: Wenn Ihr Flug zwischen 7 Uhr morgens und 23 Uhr nachts landet, müssen Sie keinen Aufpreis bezahlen.

     


    Rückgabe der Fahrzeuge: Wenn Sie unsere All Inclusive-Versicherung haben, müssen Sie keinen Aufpreis bezahlen. Das Auto muss nicht überprüft werden und Sie können die Schlüssel direkt in unseren Schlüsselkasten werfen, dessen Standort wir ihnen bei Wagenabholung bekanntgeben.
    Sollten Sie keine All Inclusive-Versicherung abgeschlossen haben, wird ein Aufpreis berechnet, da ihr Fahrzeug bei Rückgabe von einem unserer Mitarbeiter geprüft werden muss.

  4. Was passiert, wenn mein Flug Verspätung hat?

    Ihre Buchung wird aufrechterhalten. Bitte geben Sie bei Buchung Ihre Flugnummer an.(Verwechseln Sie Ihre Flugnummer nicht mit dem Tícket-Buchungscode!)

    Wir kontrollieren die Ankunftszeiten der Flüge und wissen wenn Sie mit Verspätung landen.

     

    Trotz allem sind wir Ihnen dankbar wenn Sie uns, wenn möglich, bei Verspätung Bescheid geben. Ihre Reservierung wird immer aufrechterhalten, leider müssen wir aber bei Landung zwischen 23 und 7 Uhr, einen Aufpreis für nächtliche Übergabe berechnen.

  5. Welche Art Versicherung ist im Mietpreis enthalten?

    Der Mietpreis enthält die Basisversicherung mit Selbstbeteiligung, deren Betrag je nach Fahrzeugmodell variiert. Diesen Betrag sehen Sie während der Buchung. Es handelt sich dabei um eine Haftpflichtversicherung. Eventuell enstandene Schäden an Ihrem Fahrzeug müssen mit dem Selbstbeteiligungbetrag bezahlt werden.

  6. Was ist in der All Inclusive-Versicherung eingeschlossen und was nicht?

    Die All Inclusive-Versicherung ist diejenige mit dem größten Versicherungsschutz.

    Darin enthalten ist jeder Schaden am Auto, außer dieser ist aufgrund von riskantem Fahrverhalten oder Fahren unter Alkohol- und Drogeneinfluss entstanden.

     

    Nicht gedeckt sind der Verlust oder die Beschädigung der Schlüssel, Schäden aufgrund falschen Tankens oder der Diebstahl von persönlichen Gegenständen aus dem Fahrzeug.

  7. Was bedeutet Selbstbeteiligung?

    Der Mietpreis enthält eine Basisversicherung mit Selbstbeteiligung.

     

    Das bedeutet, dass Sie im Falle von Schäden am Fahrzeug, die während der Mietzeit entstanden sind, maximal den Betrag der Selbstbeteiligung bezahlen müssen.

     

    Mit anderen Worten, wenn die Selbstbeteiligung 900 Euro beträgt und der Schaden 100 Euro kostet, müssen Sie 100 Euro bezahlen, wenn der Schaden 1000 Euro kostet, zahlen Sie 900.
    Wir prüfen zusammen mit Ihnen das Fahrzeug bei der Abholung und bei der Rückgabe, um zu wissen, welche Schäden vor Ihrer Mietzeit vorhanden waren.

     

    Um diese Versicherung abschließen zu können, müssen Sie über eine Kreditkarte verfügen.

     

    Der Betrag der Selbstbeteiligung variiert je nach Fahrzeugmodell.

  8. Kann ich mit EC-Karte bezahlen?

    Ja, Sie können mit EC-Karte bezahlen, allerdings stehen Ihnen einige Optionen nicht zur Wahl frei. Sie sind z. B. verpflichtet unsere All Inclusive-Versicherung zu wählen.

     

    Aufgrund unserer Kraftstoffpolitik müssen Sie bei Wagenmiete mit EC-Karte Ab/An Flughafen Mallorca die Tankfüllung bei Annahme im Vorhinein bezahlen.

    Wenn Sie jedoch unseren kostenlosen Shuttle-Bus zum nahegelegenen Büro in Can Pastilla nehmen, müssen Sie den Kraftstoff nicht bezahlen, sondern den Betrag für eine Tankfüllung nur hinterlegen. Bei vollgetankem Fahrzeug bei Wagenrückgabe wird ihnen der Betrag gänzlich zurückzahlt.

  9. Mit welchen Kartenarten kann ich den Mietwagen bezahlen?

    Sie können mit Kredit- und Debitkarte, sowie mit Visa und Mastercard, bezahlen.

  10. Muss der Eigentümer der Kredit-/Debitkarte auch der Fahrer des Mietwagens sein?

    Nein, es ist nicht notwendig, dass der Karteneigentümer im MIETVERTRAG auch als Fahrer angegeben ist. Der Karteneigentümer muss jedoch bei der Abholung und Rückgabe des Fahrzeugs anwesend sein.

  11. Wann bezahle ich meinen Mietwagen?

    Die Bezahlung erfolgt bei Mietbeginn, bei Abholung ihres Mietwagens auf Mallorca.

  12. Haben Sie Kindersitze, MaxiCosi und Sitzerhöhungen?

    Ja, wir haben vier verschiedene Sitztypen, angefangen von MaxiCosi für Neugeborene bis hin zu Sitzerhöhungen für Kinder über 18 kg. Sie können diese Sitze direkt bei der Buchung reservieren. Die entsprechenden Informationen finden Sie im Abschnitt Extras.

  13. Welches Mindestalter ist zum Fahren eines Leihwagens von ROIG erforderlich?

    Der Fahrer des Wagens muss mindestens 21 Jahre alt sein und seinen Führerschein mindestens 1 Jahr besitzen.

    Für unsere exklusiven Modelle ist das Mindestalter 25 Jahre.

  14. Müssen junge Autofahrer mehr bezahlen?

    Nein, Sie müssen nur den Altersanforderungen zur Wagenmieten bei ROIG entsprechen.

    (21 Jahre und 1 Jahr Führerschein, Luxusmodelle: Mindestalter: 25 Jahre)

  15. Was unterscheidet ROIG von den anderen Autovermietern?

    Wir sind die Besten auf Mallorca!

    - Transparenz bei unseren Preisen: ROIG steht für klare Preise ohne Überraschung von Extrakosten bei Wagenübergabe! Alle Kosten für Versicherungen und Extras finden sie auf unserer Website.

    - Der zweite Fahrer ist kostenlos

    - Sie brauchen keine Kreditkarte

    - Die Stornierung ist kostenlos

    - Wenn Sie das Auto früher zurückbringen, erstatten wir Ihnen den Differenzbetrag zurück!

    - Unsere Benzinpolitik ist voll-voll. Sie bezahlen nicht mehr, als Sie verbrauchen!

     

    - Der Pannenservice auf der Straße steht Ihnen rund um die Uhr Kundenservice zur Verfügung und Sie erhalten kostenlos einen Ersatzwagen

  16. Welche Dokumente brauche ich zum Abholen des Fahrzeugs?

    Zum Abholen des Fahrzeugs benötigen Sie nur Ihren Personalausweis oder Reisepass sowie den gültigen Führerschein.

    Wenn Sie keine Kreditkarte haben, können Sie, bei Bezahlung des Benzintanks im Voraus und Wahl der All-Inclusive-Versicherung, in bar oder mit EC-Karte zahlen.

  17. Wo kann ich mein Leihauto am Flughafen von Palma de Mallorca abholen?

    Für die Wagenübergabe am Flughafen von Mallorca haben Sie,  je nach Buchung, zwei Optionen:
    Sie nutzen den ROIG gratis Shuttle-Bus zu ihrem Wagen, nur wenige Minuten vom Flughafen entfernt oder übernehmen Ihr Fahrzeug direkt am Flughafen.

    Bei der Fahrzeugübernahme direkt am Flughafen gehen Sie bitte zum Meeting Point in die 4. Etage im Flughafenparkhaus.

     

    Nutzen Sie unseren Shuttle-Bus verlassen Sie die Ankunftshalle durch Ausgang 4 und gehen Sie über das Rollband paralell zum Taxistand Richtung Parkhaus. Am Ende des Rollbands, links, wartet ihr ROIG Shuttle-Bus auf Sie.

    Eine detaillierte Wegbeschreibung zum Treffpunkt der Wagenübergabe finden Sie in dieser pdf-Datei. PDF

     

  18. Haben Sie eine Filiale im Stadtzentrum von Palma?

    Wenn Sie Ihr Fahrzeug in Palma abholen oder zurückgeben möchten, ist dies gegen einen Aufpreis möglich. Sie können auch zu unserer naheliegenden Filiale in Ca’n Pastilla kommen, die Sie mit dem Autobus ( Nummer 15, 30, 21) oder einem Taxi vom Stadtzentrum von Palma erreichen.

  19. Wo befinden sich die Filialen von ROIG und welche Öffnungszeiten haben sie?

    ROIG verfügt über eine Abgabe- und Abholstelle für Mietwagen am Flughafen von Palma de Mallorca (im 4. Stock des Parkhauses), die rund um die Uhr geöffnet ist, sowie über drei Buchungsbüros an anderen Standorten der Insel. Sie können die Buchung per Telefon unter der Nummer (+34) 971 64 81 18 oder per E-Mail unter der Adresse info@roigrentacar.com vornehmen.

    Ca’n Pastilla:
    Camí Ca’n Pastilla, 74.
    Öffnungszeiten: Montags bis sonntags von 8 bis 20 Uhr

    Cala d’Or:
    Calle Bienvenidos, 64
    Öffnungszeiten im Sommer: Montags bis sonntags von 8 bis 20 Uhr
    Öffnungszeiten im Winter: Montags bis samstags von 8 bis 13 und 15 bis 19 Uhr.

    Sonntag Nachmittag und an Feiertagen geschlossen

    Calas de Mallorca:
    Passeig de Manacor, 133.
    Öffnungszeiten im Sommer: 8 bis 12h30 und 16h30 bis 20 Uhr
    Öffnungszeiten im Winter: Je nach Abholzeit der gebuchten Fahrzeuge

  20. Wo kann ich den Leihwagen abgeben?

    Sie können Ihren Leihwagen bei jeder unserer Filialen und am Flughafen von Palma de Mallorca abgeben.

  21. Kann ich den Mietwagen bei einer anderen Filiale als der Abholstelle abgeben?

    Ja, Sie können Ihren Mietwagen bei jeder unserer Filialen und am Flughafen von Palma de Mallorca abgeben.

  22. Kann ich meine Buchungen ändern oder stornieren?

    Ja, bis zum Tag der Abholung können Sie Ihre Buchungen kostenlos ändern oder stornieren. Sie können das telefonisch, online oder per E-Mail machen.

  23. Ergeben sich irgendwelche Kosten für die Stornierung meiner Buchungen?

    Nein, Buchunsstornierung bei ROIG sind immer kostenlos! Auch wenn Sie am selben Tag erfolgen!

  24. Bekomme ich Geld zurückerstattet wenn ich mein Leihfahrzeug vorzeitig zurückgebe?

    Ja, wenn Sie Ihr Mietfahrzeug früher als vereinbart zurückgeben, erhalten Sie bei ROIG den Differenzbetrag zurück. (Berechnung pro Tag)

    (Beispiel: Ursprüngliche Reservierung: 14 Tage, Rückgabe nach 10 Tagen. 4 Tage werden nicht berechnet!)

    Für Datumsänderungen oder Stornierungen werden keine Gebühren verlangt!

  25. Kann ich die Dauer meines Vertrages verlängern?

    Ja, Sie können den Vertrag verlängern. Bitte wenden Sie sich an eine unserer Filialen.

  26. Wer darf den Mietwagen fahren?

    Nur diejenigen, die im Vertrag angegebenen sind, dürfen das Auto fahren. Ohne Aufpreis können zwei Fahrer registriert werden, für weitere Fahrer wird eine Gebühr berechnet.

  27. Kann ich zwischen verschiedenen Fahrzeugmodellen wählen?

    Ja, sie können je nach Verfügbarkeit ein Mietwagenmodell wählen. Wenn wir das gewünschte Mietauto nicht verfügbar haben, geben wir Ihnen ein Fahrzeug derselben oder einer höheren Kategorie für denselben Preis.

  28. Wie kann ich ein Modell der oberen Preisklasse mieten?

    Zum Anmieten unserer exklusiven Modelle müssen Sie mindestens 25 Jahre alt sein und Ihren Führerschein seit mindestens 12 Monaten haben.